サポート

Stripchatのサポート窓口：基本情報

Stripchatは、世界中のユーザーに対応するため、24時間365日体制のサポートを提供しています。問い合わせ方法は複数あり、ユーザーのニーズや状況に応じて選択できます。

メールによる問い合わせ方法

最も一般的な問い合わせ方法は、メールを利用することです。以下のアドレスに、問題や質問を記載したメールを送信してください。

サポートメールアドレス：[email protected]

メールには、以下の情報を含めると対応がスムーズになります。

登録済みのメールアドレス
ユーザー名（任意）
問い合わせの件名と詳細な内容

日本語での問い合わせも可能であり、日本人スタッフが対応する場合もあります。

ウェブサイトからの問い合わせ手順

Stripchatの公式ウェブサイトからも問い合わせが可能です。以下の手順で進めてください。

トップページ左側のメニューアイコン（三本線）をクリック。
「サポート＆FAQ」を選択。
FAQページの最下部までスクロールし、「Contact Support」をクリック。
表示されたコンタクトフォームに必要事項を入力し、送信。

フォームの各項目は英語表記ですが、自由記述欄には日本語で記入しても問題ありません。

コンタクトフォームの入力項目と注意点

コンタクトフォームには以下の項目があります。

Your email address：返信を受け取るメールアドレスを入力。
Username (optional)：Stripchatでのユーザー名を入力（任意）。
Subject：問い合わせの件名を簡潔に記入。
Who are you?：ユーザー種別を選択（例：User）。
Issue type：問い合わせの種類を選択（例：Billing and Subscriptions）。
Issue details：具体的な問題内容を選択。
Description：詳細な説明を記入。日本語での記入も可能。
Attachments (optional)：関連するファイルやスクリーンショットを添付（任意）。

送信後、確認ページは表示されず、そのまま送信されます。送信完了のポップアップが表示されれば、手続きは完了です。

電話によるサポートについて

Stripchat自体には公式の電話サポートはありませんが、請求に関する問題がある場合には、パートナー請求プロバイダーのホットライン番号を利用することができます。請求書の連絡先にアクセスするには、「ヘルプ＆サポート」のサブメニューで「請求書のサポート」を選択し、対象の支払いに対するプロバイダーを特定してください。

郵送による連絡方法

稀に、物理的手段を使ってStripchatの管理部門に連絡する必要がある場合があります。通常は、厳密なビジネスとクライアントの関係のために、ビジネスに関する問題が含まれます。Stripchatの管理アドレスは、ページの下部にスクロールして右上隅にある最後のノートを確認することでアクセスできます。

問い合わせ時の注意点と対処法

問い合わせ後、返信が遅れる場合や届かない場合は、以下の点を確認してください。

入力したメールアドレスに誤りがないか。
メールボックスの容量が不足していないか。
迷惑メールフォルダに振り分けられていないか。
ウイルスソフトやメール設定による受信ブロックがないか。

これらの点を確認し、必要に応じて再度問い合わせを行ってください。